INATRO enfrenta dificuldades na emissão de cartas biométricas há mais de dois anos

O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO) continua a enfrentar constrangimentos na emissão de cartas de condução biométricas, situação que se arrasta há mais de dois anos.

Diversos utentes relatam que, desde a conclusão do processo de habilitação, circulam apenas com a guia provisória em formato A4. O documento tem validade limitada e precisa de ser renovado periodicamente enquanto aguardam pela emissão da carta definitiva.

De três em três meses, prazo estipulado para levantamento do documento, os automobilistas deslocam-se aos serviços do INATRO na expectativa de receber a carta biométrica. No entanto, segundo os relatos, acabam por obter apenas um novo carimbo que prolonga a validade da guia provisória por mais igual período.

A situação tem gerado preocupação entre os condutores, sobretudo pelo risco de caducidade dos documentos provisórios sem que o título definitivo tenha sido entregue.

Além das dificuldades na emissão das cartas, utentes queixam-se ainda de problemas recorrentes no atendimento ao público, frequentemente atribuídos à indisponibilidade do sistema informático, popularmente resumida na expressão “não tem sistema”, que se tornou comum em várias instituições públicas.